Gerne helfen wir im Notfall weiter. Wir bitten Sie darauf Rücksicht zu nehmen, dass wir außerhalb der Geschäftszeiten nur eingeschränkt auf Anliegen reagieren können. Der Werbezimmer Notfallsupport deckt laut AGB folgende Notfall-Indikationen ab:
Unsere Server (Betrieben von Cookis GmbH über die Firma Mynet) werden von einem 24/7 Monitoring System überwacht. Ausfälle der Server-Infrastruktur werden automatisch gemeldet und schnellstmöglich behoben. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass alle eingehenden Anfragen nach Priorität gereiht werden und nur vollständige Anfragen beantwortet werden können. Wir versuchen binnen 24 Stunden auf Anfragen über das Notfall-System zu reagieren, weisen aber darauf hin, dass es unter bestimmten Voraussetzungen zu längeren Reaktionszeiten kommen kann. Wir bitten um Verständnis, dass wir es uns vorbehalten, die Dringlichkeit des Anliegens intern zu bewerten. Liegt nach unseren Einschätzungen kein dringender Notfall vor (siehe Punkt 1), wird die Bearbeitung des Anliegens am nächsten Werktag durchgeführt.
Probleme, die nicht durch Fehler in unserer Server-Infrastruktur oder direkt durch Werbezimmer verursacht werden, werden zu unserem Agentur-Stundensatz abgerechnet. Dieser Tarif gilt auch für die Bearbeitung von Fehlern, welche durch Dritte verursacht wurden. Dazu zählen unter anderem Schnittstellenanbindungen, bei der Befüllung verursachte Fehler und Programmierung, die nicht direkt von Cookis Webworks durchgeführt wurde.
Durch das Absenden dieses Formulars erklären Sie, dass Sie die Werbezimmer Notfall AGB verstehen und akzeptieren.